Inbox unificado
Historial por contacto y canal, con filtros de no leídas, cola y SLA vencido.
Integraciones SH · Colombia
Chatbot WhatsApp, Instagram y chat widget web en un solo panel
Integraciones SH ofrece una plataforma omnicanal con agentes de IA, inbox, voz y handoff a asesores humanos. No es solo un bot aislado: es el centro de operación de tu equipo en Colombia.
- Agentes de IA que responden en varios canales
- Asesores humanos con inbox, SLA, macros y copiloto
- Voz: llamadas PSTN, WhatsApp Calling, voicebot en web y contact center
- Captura de leads, citas, catálogo, cobros y email marketing
- Automatización no-code + API para integraciones
Integraciones SH
Opt-in para marketing · Wompi Colombia · Panel ES/EN
- WhatsApp Business
- Meta
- OpenAI
- Telnyx
- ElevenLabs
- Wompi
- AWS
Omnicanal
Atiende todos tus canales desde el mismo agente
Cada agente conecta canales según el plan: Según el plan contratado.
WhatsApp BusinessInstagram DMFacebook MessengerTelegramWeb chatSMSEmailVoicebot webTelefonía PSTN
Canales
Soluciones por canal
Páginas dedicadas para WhatsApp, Instagram y chat widget web en Colombia.
Chatbot WhatsApp Colombia
API oficial, templates, Flows, campañas con opt-in y handoff a asesores. Starter USD 80/mes.
Ver solución →Chatbot Instagram Colombia
Automatiza DMs con IA 24/7, califica leads y handoff a asesores. Starter USD 80/mes.
Ver solución →Chat widget para sitio web
Widget embebible con IA, voz y video LiveKit. Instalación en una línea de código.
Ver solución →Inbox y equipo
Asesores con bandeja, SLA y copiloto
Escala a humanos cuando la IA no basta, sin perder contexto.
Handoff con contexto
Transfiere del bot al asesor sin perder el hilo de la conversación.
SLA y supervisión
Alertas cuando una conversación está en riesgo o vencida.
Copiloto IA
Resumen, intención detectada y respuesta sugerida para el asesor.
Más allá del chat
Voz, automatización y apps de negocio
Widget web
Chat, voz y video embebidos en tu sitio
El mismo agente de IA, embebido en tu sitio. Voz, video (LiveKit) y voicebot en tiempo real.
Snippet de instalación
<script src="https://api.integracionessh.lat/widget.js" data-widget-key="TU_WIDGET_KEY" async></script>Sesiones webchat y llamadas concurrentes según plan.
Integraciones SH
Métricas y dashboard
Dashboard ejecutivo y reportes detallados
Ingresos, conversaciones activas, embudo de campañas, pipeline de leads, inbox/SLA y ventas por fuente. Filtros por fecha y agente.
- Uso: bots, mensajes, conversaciones, bulk y templates
- Marketing: delivery, read, failure y top campañas
- Llamadas WhatsApp: pickup rate, duración y salud vs umbral Meta
- Ventas: revenue, ticket promedio, fuente (manual, flujo, catálogo, cita, cotización)
- SLA por asesor, CSAT y export CSV
- Reportes programados por email (diario o semanal)
Integraciones SH
Cómo empezar
Conecta WhatsApp, crea el bot, prueba y activa. Sin instalar nada.
- Paso 1
Conecta WhatsApp
Embedded Signup o tokens de Meta. Luego suma Instagram, web, SMS o voz.
- Paso 2
Crea tu agente
OpenAI o webhook propio con firma HMAC. Plantillas por industria.
- Paso 3
Mensaje de prueba
Valida respuestas del bot y templates antes de abrir al público.
- Paso 4
Activa y opera
Publica el flujo de bienvenida y opera inbox, citas y campañas.
Plantillas de agente por industria
Salud, Retail, Inmobiliaria y Soporte, alineadas a las plantillas reales del producto. También para agencias que necesitan white-label.
Salud
Agenda, recordatorios y preguntas frecuentes que saturan recepción.
→ Plantilla de agente Salud: citas, recordatorios WhatsApp y handoff a recepción.
Retail
Consultas de stock, pedidos y campañas que se pierden entre canales.
→ Catálogo WhatsApp, cobros Wompi, campañas con opt-in e inbox compartido.
Inmobiliaria
Muchas consultas de precio, ubicación y visitas sin calificación.
→ Flujos de captura, agenda de visitas y transferencia al asesor con contexto.
Soporte
Tickets repetitivos y SLA que se vencen cuando el bot no escala a tiempo.
→ Macros, copiloto, SLA de primera respuesta y rol advisor solo con su bandeja.
Planes
Starter en USD 80 / mes. El cobro en COP se calcula con la TRM del día vía Wompi.
Recomendado
Starter
USD 80 / mes
El equivalente en COP se calcula con la TRM del día. Pago con Wompi (PSE, tarjeta, Nequi).
Para equipos que arrancan con WhatsApp e IA.
- 2 bots activos
- Hasta 5 números de WhatsApp por bot
- 2.000 respuestas de IA al mes (modelos economy: GPT-4.1 Mini, GPT-4o Mini, etc.)
- Campañas y automatizaciones
- Base de conocimiento
- Sin límite de usuarios/asesores
Pro
Precio a medida
Cotización personalizada
Límites y módulos según la operación; acompañamiento comercial.
Hablar con ventas¿Cuándo conviene Pro?
- Más volumen de respuestas IA
- Más bots y campañas
- Marca propia (logo y colores)
- Operación más grande → hablar con ventas
Comparar planes
Límites por plan: bots activos y respuestas IA.
| Característica | Starter | Pro |
|---|---|---|
| Bots activos | 2 | A medida |
| Respuestas IA / mes | 2.000 | A medida |
Para desarrolladores
API REST, webhooks y modo webhook propio
JSON, header X-API-Key, CORS, rate limit y logs. También puedes procesar mensajes en tu servidor con firma HMAC. Documentación en /docs/api y manual en /docs/manual.
- POST /v1/messages (texto o template WhatsApp)
- SMS: envío y trazabilidad
- Templates: listar, crear, editar rechazados, eliminar
- Llamadas WhatsApp WebRTC: iniciar, acciones, permiso, settings
- Agentes de voz PSTN: iniciar, listar, eventos, transcripción, grabación y structured output
- Webhooks: message.received, conversation.handoff, message.sent, flow.completed y call.terminated
POST /v1/messages
{
"to": "+57300...",
"type": "text",
"text": "Hola, tu cita quedó agendada"
}Header: X-API-Key
Cómo se usa
En operación real
Ejemplos ilustrativos alineados a inmobiliaria, retail y soporte. No son testimonios de clientes nombrados.
“El flujo califica visitas y el asesor llega con contexto. Inbox y SLA nos ordenaron la cola de WhatsApp.”
Laura Méndez
Operaciones · Inmobiliaria
“Catálogo, cobro Wompi y campañas con opt-in en el mismo panel. El bot resuelve stock; el equipo cierra excepciones.”
Andrés Rojas
Retail · Pedidos y catálogo
“Macros, copiloto y bandeja por advisor. El SLA de primera respuesta dejó de ser una hoja de cálculo.”
Valentina Soto
Soporte · Mesa de ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas directas. Si tu caso es particular, hablamos por WhatsApp.
¿Qué es Integraciones SH?
Es el producto de Integraciones SH para crear agentes de IA omnicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger, web, email, SMS y teléfono, con inbox, voz, campañas, cobros y API.
¿Cuánto cuesta?
El plan público Starter cuesta USD 80 / mes. Pro es precio a medida; habla con ventas por WhatsApp.
¿Cuántos canales incluye cada plan?
Los cupos de canales dependen del plan contratado. Consulta /precios/ o habla con ventas.
¿Incluye RAG (base de conocimiento)?
Base de conocimiento incluida en Starter. El plan Pro define cupos a medida.
¿Puedo usar mi propio dominio y marca?
Marca propia y white-label se cotizan en el plan Pro. Habla con ventas.
¿Hay API?
Sí. Hay API REST y webhooks documentados. Los límites de solicitudes escalan según el plan; revisa /precios/ para detalles.
¿Cómo empiezo?
Crea tu cuenta en la plataforma, conecta un canal (por ejemplo WhatsApp) y configura tu primer agente. Si necesitas ayuda, agenda una demo por WhatsApp.
Atiende WhatsApp, redes, web, email, SMS y teléfono desde el mismo agente
Crea tu cuenta con Starter o habla con ventas para el plan Pro.